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Hero Remote Hands

Services

Schnell reagiender Support, Techniker sind 24/7 24/7 für Sie vor Ort

Unsere Fernwartungstechniker fungieren als erweitertes Mitglied Ihres internen Expertenteams, um Ihnen den höchsten Leistungsstandard für Ihre Anforderungen liefern zu können.

Services sind auf Abruf verfügbar und können zur Unterstützung Ihres Geschäfts auch im Voraus geplant werden.

Die Digital Realty Data Center Solutions® umfassen die Digital Realty Remote Hands Services, die eine Vielzahl von Fernverwaltungs- und Fehlerbehebungsaufgaben erfüllen, um Ihr Unternehmen in Betrieb zu halten.


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Services nach Bedarf & geplant

Viele Services sind auf Abruf verfügbar. Paketkäufe und Abonnements zu ermäßigten Stundenpreisen erhältlich.


Beispiele für Services auf Abruf

  • Einmaliger Bandwechsel: Bänder für Backup-Systeme werden auf Wunsch gewechselt
  • Power Cycling von Geräten: Durchführung von Hard Reboots oder Soft Reboots
  • Patchkabel-Installation: Verlegen von Patchkabeln nach Kundenwunsch
  • Ausrüstungsassistenz: Unterstützung beim Transport großer Geräte im Rechenzentrum
  • KVM-Verfügbarkeit: Bereitstellung von Bildschirmausgaben vor und nach einem Neustart

Beispiele für geplante Services

  • Querverbindungs-Infrastruktur: Installieren von temporären Loopbacks zur Überprüfung der physischen Medienkontinuität vom Anbieter-Demarkationsfeld bis zur Übergabe am Kundenstandort
  • Inventarisierung der Ausrüstung: Detaillierte Rack-Höhenpläne können zur Verfügung gestellt werden
  • Bereitstellung: Rack & Stack von Geräten und strukturierter Verkabelungsinstallation
  • Vorab geplante Ereignisunterstützung: Vor-Ort-Unterstützung für Wartungsfenster und andere geplante Ereignisse
  • Wiederkehrende Ereignisse: Planung von Routineereignissen wie täglicher/wöchentlicher/monatlicher Bandwechsel, anstatt jedes Mal eine neue Serviceanfrage zu eröffnen

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