Schnell reagiender Support, Techniker sind 24/7 24/7 für Sie vor Ort

Unsere Fernwartungstechniker fungieren als erweitertes Mitglied Ihres internen Expertenteams, um Ihnen den höchsten Leistungsstandard für Ihre Anforderungen liefern zu können.

Services sind auf Abruf verfügbar und können zur Unterstützung Ihres Geschäfts auch im Voraus geplant werden.

Digital Realty Data Center Solutions® services include Digital Realty Remote Hands Services, which perform a wide range of remote management and troubleshooting tasks to keep you up and running.

Zeit und Ressourcen sparen

  • Netzabdeckung Rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr
  • Schnelle Reaktionszeiten sowohl während der Geschäftszeit als auch nach Geschäftsschluss, auf Ihre Website und spezifische Bedürfnisse zugeschnitten
  • Kontinuierliche Bereitstellung zur Gewährleistung eines ununterbrochenen Geschäftsbetriebs
  • Implementierungsservices verfügbar

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Kundenservice für den Kundenerfolg

Das Kundenservice-Center von Digital Realty stellt geschulte Techniker zur Verfügung, die Ihren Rechenzentrumsbetrieb unterstützen können, 24/7 an den entsprechenden Standorten von Digital Realty auf der ganzen Welt.

USA: +1.877 357 7782
EU: 00800 7711 9500
Australien: +61 383611501
Singapur: +65 65053912
Hongkong: +852 22817502
customersuccess@digitalrealty.com

Services nach Bedarf & geplant

Viele Services sind auf Abruf verfügbar. Paketkäufe und Abonnements zu ermäßigten Stundenpreisen erhältlich.

Beispiele für Services auf Abruf

  • Einmaliger Bandwechsel: Bänder für Backup-Systeme werden auf Wunsch gewechselt
  • Power Cycling von Geräten: Durchführung von Hard Reboots oder Soft Reboots
  • Patchkabel-Installation: Verlegen von Patchkabeln nach Kundenwunsch
  • Ausrüstungsassistenz: Unterstützung beim Transport großer Geräte im Rechenzentrum
  • KVM-Verfügbarkeit: Bereitstellung von Bildschirmausgaben vor und nach einem Neustart

Beispiele für geplante Services

  • Querverbindungs-Infrastruktur: Installieren von temporären Loopbacks zur Überprüfung der physischen Medienkontinuität vom Anbieter-Demarkationsfeld bis zur Übergabe am Kundenstandort
  • Inventarisierung der Ausrüstung: Detaillierte Rack-Höhenpläne können zur Verfügung gestellt werden
  • Bereitstellung: Rack & Stack von Geräten und strukturierter Verkabelungsinstallation
  • Vorab geplante Ereignisunterstützung: Vor-Ort-Unterstützung für Wartungsfenster und andere geplante Ereignisse
  • Wiederkehrende Ereignisse: Planung von Routineereignissen wie täglicher/wöchentlicher/monatlicher Bandwechsel, anstatt jedes Mal eine neue Serviceanfrage zu eröffnen

Broschüre herunterladen

Laden Sie sich unsere Fernwartungs-Broschüre herunter, um mehr zu erfahren.

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