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Hero Remote Hands

Services

Schnell reagiender Support, Techniker sind 24/7 24/7 für Sie vor Ort

Unsere Rechenzentrums-Fernwartungstechniker dienen als erweiterte Mitglieder Ihres internen Expertenteams, um den höchsten Leistungsstandard für Ihre Anforderungen zu gewährleisten.

Services sind auf Abruf verfügbar und können zur Unterstützung Ihres Unternehmens auch im Voraus geplant werden.

Zu den Dienstleistungen von Digital Realty Data Center Solutions® gehören Rechenzentrums-Fernwartungs-Services,

die eine breite Palette von Fernverwaltungs- und Fehlerbehebungsaufgaben durchführen, um Ihren Betrieb am Laufen zu halten.

Save Time Resources

Fernwartung von Rechenzentren spart Zeit und Ressourcen

  • Netzabdeckung Rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr
  • Schnelle Reaktionszeiten sowohl während der Geschäftszeit als auch nach Geschäftsschluss, auf Ihre Website und spezifische Bedürfnisse zugeschnitten
  • Kontinuierliche Bereitstellung zur Gewährleistung eines ununterbrochenen Geschäftsbetriebs
  • Implementierungsservices verfügbar
Kunden-Portale

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Customer Service Success

Kundenservice für den Kundenerfolg

Das Kundenservice-Center von Digital Realty stellt geschulte Techniker zur Verfügung, die Ihren Rechenzentrumsbetrieb unterstützen können, rund um die Uhr an den entsprechenden Standorten von Digital Realty auf der ganzen Welt.

USA: +1.877 357 7782
EU: 00800 7711 9500
Australien: +61 383611501
Singapur: +65 65053912
Hongkong: +852 22817502
customersuccess@digitalrealty.com

Services nach Bedarf & geplant

Viele Services sind auf Abruf verfügbar. Paketkäufe und Abonnements zu ermäßigten Stundenpreisen erhältlich.

Beispiele für Services auf Abruf

  • Einmaliger Bandwechsel: Bänder für Backup-Systeme werden auf Wunsch gewechselt
  • Power Cycling von Geräten: Durchführung von Hard Reboots oder Soft Reboots
  • Patchkabel-Installation: Verlegen von Patchkabeln nach Kundenwunsch
  • Ausrüstungsassistenz: Unterstützung beim Transport großer Geräte im Rechenzentrum
  • KVM-Verfügbarkeit: Bereitstellung von Bildschirmausgaben vor und nach einem Neustart

Beispiele für geplante Services

  • Querverbindungs-Infrastruktur: Installieren von temporären Loopbacks zur Überprüfung der physischen Medienkontinuität vom Anbieter-Demarkationsfeld bis zur Übergabe am Kundenstandort
  • Inventarisierung der Ausrüstung: Detaillierte Rack-Höhenpläne können zur Verfügung gestellt werden
  • Bereitstellung: Rack & Stack von Geräten und strukturierter Verkabelungsinstallation
  • Vorab geplante Ereignisunterstützung: Vor-Ort-Unterstützung für Wartungsfenster und andere geplante Ereignisse
  • Wiederkehrende Ereignisse: Planung von Routineereignissen wie täglicher/wöchentlicher/monatlicher Bandwechsel, anstatt jedes Mal eine neue Serviceanfrage zu eröffnen
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