• Amerika

      Setzen Sie auf Qualität und konstanten Kundenservice in mehr als 290 Rechenzentren in Nord- und Südamerika.

    • EMEA

      Nutzen Sie Carrier-neutrale Rechenzentrums-, Colocation- und Vernetzungslösungen überall in Europa und Afrika.

    • Fallstudien

      • XTREME-D

        Erfahren Sie, wie XTREME-D seine Ziele erreichen konnte und sich durch die Partnerschaft mit Digital Realty und die Nutzung von PlatformDIGITAL® für weiteres Wachstum positioniert hat.

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      • Telefónica UK

        Sehen Sie, wie das Unternehmen den PlatformDIGITAL™ Datenhub zur Lokalisierung von Datenaggregation, Staging, Analyse, Streaming und Datenmanagement nutzte, um den Datenaustausch zu optimieren und die Datenkonformität zu gewährleisten.

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      • Criteo

        Digital Realty unterstützt Criteo als Partner dabei, seine langfristigen Nachhaltigkeitsziele zu erreichen.

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      • Join von Digital Realty

        Die Nachfrage nach einer schlüsselfertigen Lösung steigt kontinuierlich. Mit Join™ unterstützt Digital Realty seine Kunden dabei, die reale und die digitale Welt miteinander zu verbinden und stellt diesen den entscheidenden Network-as-a-Service und IT-as-a-Service für Smart Buildings und Smart Workplaces zur Verfügung.

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      • AIB

        AIB, Inc., ein führendes Unternehmen für Datenaustausch und -management, das mehr als 1600 Kunden aus der Automobilindustrie bedient, wollte sein Cloud-Portfolio diversifizieren, um die Latenzzeiten zu reduzieren, die Verfügbarkeit zu erhöhen und die Sicherheitsstellung zu verbessern.

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    • Global Data Insights Survey

      Den Survey lesen

    • Investorenbeziehungen

      Digital Realty besitzt, erwirbt, entwickelt und betreibt Rechenzentren. Ein Schwerpunkt des Unternehmens liegt auf der Bereitstellung von Rechenzentrums-, Colocation- und Vernetzungslösungen für nationale und internationale Kunden.

    • Investorenbeziehungen
    • Führung
    •  
    •  
    •  
Hero Remote Hands

Services

Schnell reagiender Support, Techniker sind 24/7 24/7 für Sie vor Ort

Unsere Rechenzentrums-Fernwartungstechniker dienen als erweiterte Mitglieder Ihres internen Expertenteams, um den höchsten Leistungsstandard für Ihre Anforderungen zu gewährleisten.

Services sind auf Abruf verfügbar und können zur Unterstützung Ihres Unternehmens auch im Voraus geplant werden.

Digital Realty Data Center Solutions® services include Data Center Remote Hands Services, which perform a wide range of remote management and troubleshooting tasks to keep you up and running.

Save Time Resources

Fernwartung von Rechenzentren spart Zeit und Ressourcen

  • Netzabdeckung Rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr
  • Schnelle Reaktionszeiten sowohl während der Geschäftszeit als auch nach Geschäftsschluss, auf Ihre Website und spezifische Bedürfnisse zugeschnitten
  • Kontinuierliche Bereitstellung zur Gewährleistung eines ununterbrochenen Geschäftsbetriebs
  • Implementierungsservices verfügbar
Kunden-Portale

Kunden-Portal: Hier einloggen

Schon Kunde? Melden Sie sich im Kunden-Portal oder im MarketplacePORTAL an.

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Customer Service Success

Kundenservice für den Kundenerfolg

Das Kundenservice-Center von Digital Realty stellt geschulte Techniker zur Verfügung, die Ihren Rechenzentrumsbetrieb unterstützen können, rund um die Uhr an den entsprechenden Standorten von Digital Realty auf der ganzen Welt.

USA: +1.877 357 7782
EU: 00800 7711 9500
Australien: +61 383611501
Singapur: +65 65053912
Hongkong: +852 22817502
customersuccess@digitalrealty.com

Services nach Bedarf & geplant

Viele Services sind auf Abruf verfügbar. Paketkäufe und Abonnements zu ermäßigten Stundenpreisen erhältlich.

Beispiele für Services auf Abruf

  • Einmaliger Bandwechsel: Bänder für Backup-Systeme werden auf Wunsch gewechselt
  • Power Cycling von Geräten: Durchführung von Hard Reboots oder Soft Reboots
  • Patchkabel-Installation: Verlegen von Patchkabeln nach Kundenwunsch
  • Ausrüstungsassistenz: Unterstützung beim Transport großer Geräte im Rechenzentrum
  • KVM-Verfügbarkeit: Bereitstellung von Bildschirmausgaben vor und nach einem Neustart

Beispiele für geplante Services

  • Querverbindungs-Infrastruktur: Installieren von temporären Loopbacks zur Überprüfung der physischen Medienkontinuität vom Anbieter-Demarkationsfeld bis zur Übergabe am Kundenstandort
  • Inventarisierung der Ausrüstung: Detaillierte Rack-Höhenpläne können zur Verfügung gestellt werden
  • Bereitstellung: Rack & Stack von Geräten und strukturierter Verkabelungsinstallation
  • Vorab geplante Ereignisunterstützung: Vor-Ort-Unterstützung für Wartungsfenster und andere geplante Ereignisse
  • Wiederkehrende Ereignisse: Planung von Routineereignissen wie täglicher/wöchentlicher/monatlicher Bandwechsel, anstatt jedes Mal eine neue Serviceanfrage zu eröffnen
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